Windows 桌面端
4.6.2
.exe 安装包
- 确认系统为 64 位
- 退出正在运行的旧版本
- 预留 2 GB 以上可用空间
01 / 按终端选包
选对版本号，一次装到位
已经决定安装或者回退，剩下的就是把版本定下来。四类终端各自对应哪个安装包、这条版本线还在不在维护、装完要验哪几项，都排在下面，走一遍就能定下来。
四类终端的推荐安装包
macOS 桌面端
4.6.2
.dmg 磁盘映像
- 核对芯片架构是 Intel 还是 Apple
- 在系统设置中允许首次运行
- 先卸载旧的安装副本
Android
4.6.2
.apk 安装包
- 查看系统版本是否在支持范围
- 临时开启未知来源安装权限
- 装完关回该权限
iOS
4.6.2
应用商店版本
- 确认系统版本满足最低要求
- 检查账号所在地区
- 留出一部分存储用于更新
02 / 版本号怎么读
三段数字，各管一件事
版本号采用主版本.次版本.修订号的三段式写法。读懂了这三段，就能判断一次更新到底动到了哪一层，值不值得当天就装。
-
4
主版本
架构层面的调整。从 V3 跨到 V4，界面分区和主要操作流程会跟着变化，部署前建议先看一遍更新日志。
-
6
次版本
功能增加。新能力叠加在原有功能之上，已有的操作路径保持不变，团队通常不需要重新培训。
-
2
修订号
只做问题修复。界面结构、按钮位置、菜单层级都不会改动，看到修订号变化可以放心更新。
03 / 三条版本线
哪条在推，哪条还维护，哪条该换
V4
2023 至今
主推版本
新功能、兼容性复测结论和文档更新都优先落在这条线上。准备新装、或者正在规划升级的团队，从这里开始。
V3
2019—2023
维护中
继续接收问题修复与兼容性复核，不再引入新功能。仍在这条线上的部署可以继续跑，跨版本比对时 V3 的文档包随时可查。
V2
2017—2019
已停止维护
功能与文档均已冻结，资料以存档形式保留，旧版文档仍可导出 PDF 用于历史比对。新装设备建议直接跳到 V4。
一条版本线停止维护前，我们会提前 90 天在专题中心发出退役公告，并同步更新这里的维护状态，便于技术对接人安排切换节奏。
04 / 版本对照表
三条版本线并排看
做内部部署决策时，直接把这张表发给团队即可。左右滑动可以查看完整对照，表头会保持在顶部。
| 对照项 | V2 | V3 | V4 |
|---|---|---|---|
| 维护状态 | 已停止维护 | 维护中 | 主推版本 |
| 配套文档 | 旧版存档 | 独立文档包 | 独立文档包 |
| 旧版文档导出 PDF | 支持 | 支持 | 支持 |
| 更新日志 | 已冻结 | 按次版本发布 | 按次版本发布 |
| 已知问题清单 | 存档 | 持续更新 | 持续更新 |
| 兼容性复核 | 历史结论 | 按季度 | 按季度 |
| 在线工单 | 仅文档支持 | 可提交 | 可提交 |
需要更细的条目，可以在知识中心按问题域筛选：登录与账号、网络与连接、页面与兼容、下载与安装、数据与导出、通知与推送、权限与安全、版本与升级共八个分类，每条都标注了适用版本。
进入知识中心05 / 旧版文档导出
旧版本还在跑，文档得跟得上
资料库累计收录 260 份文档，其中 96 份是旧版存档。需要离线留存或者内部传阅时，任意一份都能导出为 PDF，导出文件保留原来的版本号与章节编号——这意味着你可以把 V3 的某一章和 V4 的同一章并排摆在桌上，逐条看着改。
页面兼容问题处理指引
登录异常排查手册
历史版本接口与字段说明
导出后的对照方式很简单：打开两份 PDF，按相同的章节编号定位，改动过的段落会出现在同一位置，便于逐条确认后再决定是否升级。
06 / 安装后自查
装完先跑这三步
安装完成不等于可以交付使用。花两分钟做完下面三件事，能提前挡掉大部分「装上了但用不了」的情况。
-
01
确认版本号对得上
打开客户端「关于本机」，核对显示的版本号与刚才安装的包一致。
-
02
完整打开一个常用页面
看导航栏、按钮与列表是否完整显示；出现错位或空白，先记下浏览器与系统版本。
-
03
在知识中心查一条已知问题
用当前版本号定位条目，确认更新日志与已知问题清单能正常打开，后续排查就有依据。
遇到页面打不开、按钮点不动这类情况，先查专题中心里的季度兼容观察：这些页面兼容问题在乐发平台按终端与浏览器逐条列了已知现象和建议动作，找到对应条目照着处理，通常不用等回复。
